Expédition
Reins donne la priorité à DPD pour les expéditions dans toute l'Europe. Bien qu'il puisse utiliser un transporteur local le cas échéant. Pour l'achat de chaussures, il est possible de suivre votre commande.
Les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas et les délais de livraison varient en fonction du pays et de l'emplacement exact. Cependant, les commandes Reins.cc prennent normalement entre 1 et 10 jours ouvrables pour être livrées. Les articles (tailles) qui ne sont pas en stock peuvent prendre 1 à 2 semaines de plus, ce qui sera communiqué. Pour les commandes semi ou full personnalisées, le délai de livraison est plus long en raison de la production, qui a actuellement un délai entre 4 et 6 semaines après confirmation des sélections. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison à l'adresse que vous avez choisie.
Pour le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège et les États-Unis : tous les frais supplémentaires, tels que la TVA à l'importation et les frais de dédouanement, seront à la charge de l'acheteur.
Politique de retour et d'échange
Échange
Veuillez d'abord nous contacter avant d'échanger votre commande. Il n'est pas nécessaire de passer une nouvelle commande.
Chez Reins, nous avons fait tout notre possible pour garantir que votre sélection de taille soit la bonne. Nous comprenons cependant que même avec notre aide au choix de votre taille et notre analyse d'ajustement parfait, il n'est pas toujours possible de déterminer la meilleure coupe sans les essayer. C’est pourquoi nous vous donnons 30 jours à compter de la réception pour échanger vos chaussures contre une taille ou une couleur différente.
Conformément à notre politique de retour, le client est responsable des frais de retour des marchandises à notre entrepôt européen aux Pays-Bas en plus de l'expédition du ou des produits de remplacement. Veuillez noter que nous vous recommandons de souscrire une assurance lors du retour de tout produit, car Reins ne peut être tenu responsable des articles perdus, endommagés ou retardés.
Tous les retours doivent être à l'état neuf et inclure tout l'emballage d'origine. L'installation de crampons, le moulage à chaud ou les dommages causés à un produit rendront le retour inéligible au remboursement/retour.
Pour le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège et les États-Unis : tous les frais supplémentaires, tels que la TVA à l'importation et les frais de dédouanement, seront à la charge de l'acheteur.
Pour un échange, veuillez d'abord contacter notre équipe d'assistance à info@reins.cc avant de retourner/échanger à :
Reins
Kleiland 5A
8271RV
IJsselmuiden
Pays-Bas
Retour
Tous les produits (à l'exception des chaussures semi-et entièrement personnalisées, pour lesquelles nous avons une politique différente) sont éligibles au retour et au remboursement – hors frais d'expédition – dans les 30 jours suivant leur réception.
Tous les retours doivent être à l'état neuf et inclure tout l'emballage d'origine. L'installation de crampons, le moulage à chaud ou les dommages causés à un produit rendront le retour inéligible au remboursement. Les frais de retour et l'assurance doivent être pris en charge par le client. Malheureusement, Reins ne peut accepter aucune responsabilité pour les produits endommagés, perdus ou à retour retardé.
Veuillez noter que les articles semi-personnalisés et entièrement personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange en raison d'une sélection de taille incorrecte ou d'un changement d'avis. Les chaussures semi-personnalisées et entièrement personnalisées sont fabriquées sur commande et ne peuvent pas être retournées dans le stock normal de Reins. Si vous pensez qu'une erreur a été commise avec votre commande, veuillez envoyer un e-mail à info@reins.cc avec les informations demandées ci-dessous.
Pour le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège et les États-Unis : tous les frais supplémentaires, tels que la TVA à l'importation et les frais de dédouanement, seront à la charge de l'acheteur.
Pour le retour, veuillez d'abord contacter notre équipe d'assistance à info@reins.cc avant de retourner/échanger à :
Reins
Kleiland 5A
8271RV
IJsselmuiden
Pays-Bas
Garantie
Bont Cycling gère une politique de garantie de 24 mois après l'achat.
Pour toute réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@reins.cc